e-Learning在烟草企业的应用初探

E-Learning往往被翻译成数字化学习或电子化学习。广义上讲，e-learning即为电子化学习，是指在由通讯、微电子、计算机、人工智能、网络、多媒体等技术所构成的电子化环境中进行的学习，是基于技术的学习；从狭义上讲，E-learning是指在线学习或网络化学习，即建立因特网平台，学员通过网络进行学习的一种全新的学习方式。本文要讲的主要是指狭义的E-learning。

    烟草企业正在经历由传统企业向现代流通的巨大转变，这就要求员工文化素质要不断提高，以适应岗位需求。从现实情况看，一方面，很多单位对员工进行脱产培训不具备条件，而采用E-learning的形式进行学习培训无疑可以省却很多麻烦；另一方面，烟草企业已经拥有大量的微机设备，这使硬件设施不需再多投资就可满足需求。采用E-learning对烟草企业员工进行培训，可以帮助他们获取各个岗位所必备的工作技能和相关知识，从而不断提升员工的知识层次，为提高烟草企业的核心竞争力奠定良好的基础。

E-learning的特点

E-learning是随着计算机技术和网络技术的发展而出现的一种全新的学习方式。它有以下特点与优势：一是快速的信息处理与丰富的信息表征。计算机技术中的超文本技术、多媒体技术及超媒体技术使信息以更符合人的认知结构的形式呈现出来，更易于表现事物的本质以及事物之间的关系，有利于促使学习者接受这些信息。二是易于学习者的知识建构与知识共享。计算机技术中的虚拟现实技术、人工智能、人机交互技术能够创建一种接近于现实的真实情境；数据库技术和网络技术则能够提供丰富的信息资源，并使得知识可以在更为广大的范围内进行共享；一些专业的学习软件则成为员工优良的认知工具，能更好地帮助员工完成学习。三是促进了学习者之间的沟通。E-mail、BBS以及各种即时通讯工具让人与人之间的沟通更为便利充分，成本更为低廉，从而促进人们使用这些沟通方式实现社会性知识建构，在更深程度上实现协作学习和团队的建设。

烟草企业如何实施e-learning

实施E-learning并不只是一个构建学习平台、购买学习内容的过程。烟草企业要想成功应用E-learning，不仅要考虑整个实施过程中的软硬件和人等各个要素之间的关系和作用，更要考虑整个操作流程和培训课程的实施模式。

1.实施E-learning的基本要素
在烟草企业中实施E-learning，硬件平台、应用软件、学习内容和培训管理机构四个方面是实施的基本要素。
    （1）硬件平台。实施E-learning首先要保证计算机网络的畅通。如果因为硬件问题，引起网络时断时续、打开网页时间过长、视频或音频传输受阻碍等问题，就会影响员工学习的积极性。
    （2）应用软件。主要指LMS（学习管理系统，Learn Management System），LMS为实施E-learning提供了软件环境和相应功能。一般来说，一个完整的LMS应该包含以下几项基本功能：系统管理、用户管理、测试系统、课程管理、学习模块、协作学习、资源管理。
    （3）学习内容。开发课程内容时应注意以下三点：一是表现形式的多样化。课程内容应当以多种形式呈现，如文本、图片、动画、视频、音频等。二是课程结构的确立。E-learning的学习方式在时间和进度上是非常灵活的。同时，课程内容又需要帮助员工解决实际工作中遇到的问题。因此，培训内容应当具有良好的组织结构，并要有针对性地组成小的知识单元，以方便员工查找和学习。三是开发标准。针对E-learning课程课件的开发，高级分布式学习组织（ADL）开发并发布了SCORM标准模型。这个模型关注的是学习内容和学习管理系统之间的问题，它使资源最大范围内共享，解决了课程内容和平台无法整合的问题。
    （4）管理和培训机构。管理和培训机构人员的主要职责有：一是进行培训需求分析，制定培训计划。二是对LMS系统进行维护管理(主要包括用户管理和资源管理)。三是教学设计和培训课程制作。根据特定的培训目标和培训内容进行培训过程的教学设计，并开发或者购买相应的课程内容，保证课程内容的质量。四是配合其他部门保证培训基础硬件设施的正常运行。
2．实施E-learning的关键步骤
    （1）制定战略与发展计划。烟草企业的管理层应该意识到E-learning对企业发展的重要性，并在此基础上把E-learning融入到企业的整个发展战略中去，这是实施E-learning的前提条件。
    （2）定位。企业在引进E-learning时需要对E-learning进行定位，确定它在企业信息化过程中或企业发展中的地位。
    （3）引进学习系统与课程内容。e-learning学习系统是实施E-learning的基础设施，在选择学习系统时，应该重点关注平台提供的功能和平台的标准化程度，看平台的功能是否满足企业的需要，看平台在以后的应用中能否和标准化的课程资源兼容。
    （4）在企业中推广E-learning。实施E-learning不仅需要管理层的支持，更需要员工的积极配合。E-learning作为一种新的学习方式，开始应用时肯定会给员工带来一定的困难，这就需要项目负责人采取一定的措施让员工接受这种新的学习方式，激发员工的兴趣。
    （5）全面开展E-learning。在具体实施E-learning学习方案时，一般要采用循序渐进的方式，先在一个小范围内试行，以了解员工和管理层的反应及建议，加以改进后再逐步推广。
    （6）评估学习效果。在实施过程中要定期对培训情况进行综合评估，评估的内容主要包括员工的学习效果、员工在学习中遇到的问题、培训目标的完成情况等。评估时最好有专家或专业咨询人员参与。同时，为了使评估结果更为客观准确，评估时最好采用量化的标准。