招商银行网上银行——“一网通”作为中国金融业的知名品牌,被许多中国著名企业和教育电子商务网站列为首选或唯一的网上支付工具。目前,招商银行又在国内同业中率先推出包含远程视频教学与会议系统和远程网络教学系统两个子系统在内的“远程教学系统”,使招行的培训工作上升到网络化、远程化的新层次。
远程培训: 具体做什么
招商银行自2001年7月开始筹建“远程教学系统”。该系统充分利用招行内部网络资源和现代视频技术,覆盖了目前全行22家分行,形成总行与各分行相通的教学网络。招行“远程教学系统”包含两个相对独立的子系统: 一是基于视频的远程教学系统,具有实时互动功能;二是基于网络的远程教学系统,即E-Learning(电子学习)系统,具有不受时空限制而可自由点播课程的优点。这两个子系统互为结合与补充,可实现实时互动的集中式视频教学和非实时的分散网上教学的双重功能。经过一年的积极筹建,招商银行远程培训已正式开播。
招商银行e-learning系统作为子系统之一,是与“北大在线”合作,首批引进了由美国Skillsoft公司制作的12门管理类在线课程,供全行1000余名中、高级管理人员学习。该系统还设有“学习管理平台”,可以跟踪记录每位学员的学习全过程,包括学习进度、测试成绩等。
培训对象: 分行(深圳管理部)本部总经理助理及以上、二级支行长及以上管理人员;直属支行本部副总经理及以上、分理处副主任及以上管理人员;总行部门高级经理及以上管理人员。
培训课程: 《领导的标志》、《沟通: 达成共同愿景》、《领导模式》、《有效的管理: 基于业绩的评估》、《营销战略要素》、《营销管理》、《成功营销的财务分析》、《战略管理: 分析与选择》、《战略管理: 实施》、《谈判高手》、《树立优质服务意识: EXCEL概念》、《企业财务风险管理》共12门。
开播时间: 从2002年7月31日开始,或者依据总行培训中心以电子邮件发给各位学习者的ID号和“课件使用说明”登录。
教学组织:
● 培训时间: 2002年8月1日至2003年7月31日,为期一年。学员利用业余时间学习。
● 制定个人学习计划: 每位学员可根据自己的需要,对上述十二门课程作出分阶段学习计划,原则上每月学习一门课程,各门课程的平均学时为4小时。总行培训中心将根据每位学员自定的学习计划,每次开播两门课程,每次学习完成后再分段开播,以督促每位学员按计划学习。总行培训中心要求各位学员将个人学习计划分别报送总行培训中心对口联系人。
● 学习跟踪管理: 总行培训中心将通过“学习管理平台”跟踪每位学员学习的全过程,包括学习进度、测试成绩等。总行培训中心对口联系人将定期提示和督促学员按要求完成学习计划。
● 学员学习反馈: 总行培训中心每半年以适当方式通报全行学员的学习情况;全年培训结束后,向学完十二门培训课程的学员颁发结业证书。
远程培训: 前一阶段结果是什么
目前,招商银行全行E-Learning管理课程前一阶段的学习已基本结束。从总体上看,前一阶段的学习情况良好。关于招商银行E-Learning管理培训课程前一阶段学习的基本情况,总行培训中心叶壬虎如下总结:
招商银行全行首批注册学员1091人,点击课件人数为624人,占注册学员人数的57%,其中: 各分行平均点击率为61%,招商银行总行各部室平均点击率为32%;按计划完成前一阶段两门课及以上者126人,占点击课件人数的20%,其中: 分行平均完成率为20%,总● 在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”2001年度排名中,招商银行位居第276位,已经超过世界1000家大银行的中等规模水平;
● 在《欧洲货币》1999年度“亚洲最大100家银行”排名中,招商银行“股本回报率”居亚洲银行业首位;
● 1999年9月,招商银行在国内率先全面启动网上银行业务,被中央电视台列为1999年中国互联网十件大事之一。同年,招商银行“一网通”被中国互联网络大赛组委会评为中国十大优秀网站(金融证券类);
● 2000年,招商银行被美国《环球金融》杂志评为“中国本土最佳银行”;
● 2001年,招商银行被《亚洲金融》杂志评为“中国本土最佳商业银行”;
● 2002年1月,招商银行行长马蔚华先生荣膺CCTV2001年度中国经济十大新闻人物;
● 1996年,招商银行“一卡通”被消费者评为喜爱的银行卡品牌;
● 2002年7月31日招商银行E-Learning(电子学习)系统开播,目前国内金融同业中尚属首创。