QCC质量管理小组培训
（第588期）
| 公开课详情 | |
|---|---|
| 开课时间： | 2013年12月28日 09:00（该课程已结束） |
| 结束时间： | 2013年12月29日 16:30 |
| 课程价格： | 非会员价格2800/人，需会员套票6张 购买学习卡享受更多优惠 |
| 授课讲师： |
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| 开课地点： | 广州 中国 广州（外地学员可以代订住宿，标准自选）
|
| 课程类别： | 生产管理 -- 质量管理 |
| 推荐指数： |  |
 |
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| 咨询热线：400-0808-155 |
|---|
适用对象
企业各层面人员或渴望掌握QCC相关内容的优秀人士
课程时长
两天
课程收益
一、全面了解质量管理的沿革；
二、掌握QCC的推行工具；
三、掌握QCC的推行步骤；
课程大纲
第一篇：QCC简介
1、 QCC起源与发展
2、 QCC的分类
3、 QCC活动的原则和程序
4、 移动QC小组特点
第二篇：QCC推进的要点
1、组建小组
小组的分类
小组人员的构成
工具：小组登记表
2、选定课题
如何定义问题
如何描述问题
工具：检查表、柏拉图、矩阵图
3、现状分析
收集信息
对比分析
工具：调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图
4、目标建立
如何确定合理的目标
目标的SMART原则
5、分析原因
分析原因的思路
要找到根本原因
工具:5Why、因果图、关联图、系统图、
6、制定措施计划
措施制定技巧
可行性分析
工具：数据矩阵分析法、对策表
7、组织实施
工具：甘特图
8、检查效果
9、标准化
10、遗留问题今及后打算
11、总结成果资料
12、恭贺小组。
第三篇：如何编制成果报告与发表
1、成果发布报告编制要领
2、成果发布报告存在的问题
3、成果发布要领
4、成果发表注意事项
案例：成果报告制作
第四篇：案例分享
1、缩短模块局中继障碍历时
2、提升北区分公司移动客户短信普及率
3、提高95598客户代表业务技能
第五篇：归纳与总结
1、问题解决型与创新型小组的流程
2、问题解决型与创新型小组常见问题与对策
第六篇：答疑
1、 QCC起源与发展
2、 QCC的分类
3、 QCC活动的原则和程序
4、 移动QC小组特点
第二篇：QCC推进的要点
1、组建小组
小组的分类
小组人员的构成
工具：小组登记表
2、选定课题
如何定义问题
如何描述问题
工具：检查表、柏拉图、矩阵图
3、现状分析
收集信息
对比分析
工具：调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图
4、目标建立
如何确定合理的目标
目标的SMART原则
5、分析原因
分析原因的思路
要找到根本原因
工具:5Why、因果图、关联图、系统图、
6、制定措施计划
措施制定技巧
可行性分析
工具：数据矩阵分析法、对策表
7、组织实施
工具：甘特图
8、检查效果
9、标准化
10、遗留问题今及后打算
11、总结成果资料
12、恭贺小组。
第三篇：如何编制成果报告与发表
1、成果发布报告编制要领
2、成果发布报告存在的问题
3、成果发布要领
4、成果发表注意事项
案例：成果报告制作
第四篇：案例分享
1、缩短模块局中继障碍历时
2、提升北区分公司移动客户短信普及率
3、提高95598客户代表业务技能
第五篇：归纳与总结
1、问题解决型与创新型小组的流程
2、问题解决型与创新型小组常见问题与对策
第六篇：答疑
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