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行政工作统筹管理

(第2220期)

公开课详情
开课时间: 2019年08月31日 09:00(该课程已结束)
结束时间: 2019年08月31日 16:30
课程价格: 非会员价格1800元/人,需会员套票1张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 杭州市文源宾馆18楼文源厅(杭州市下城区文晖街道文晖路108号)
课程类别: 人力资源 -- 人力资源
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

行政人员、文秘

课程时长

一天

课程收益

明确行政管理必须掌握的各项专业知识

提升公文写作方法与技巧

策划和组织大型会议与活动

了解不同风格的沟通方式,提升高效沟通技巧,提高关系协调能力

正确管理情绪与排解压力

课程大纲

一、行政统筹管理的定位

什么是行政?

行政的5大职能

行政管理工作的特点 — 协与调的艺术

重新认识行政管理工作内容

基层、中层、高层行政管理工作的重点

二、企业实用公文写作

公文写作概述

公文的类别和行文关系

公文写作四大原则

公文写作六大步骤

制定行动目标:主动目标与被动目标

决定正式程度:公文正式程度由什么来体现?

设定总体风格:公文的游说矩阵

选择层次结构:连贯式、并列式、分析问题式等

列出大纲:提纲法和辐射法

撰写初稿

公文写作的规范:格式、时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等

案例:《常见错误解析》

企业常用公文的写作

8类不同公文的性质和作用

通知:《国务院通知》

请示与报告:相同与不同之处

批复:具体的答复意见

函:邀请函、感谢函、复函等

会议纪要:详细与摘要式记录

工作总结:《外商协会工作总结》的巧妙之处

工作计划:目标的重要性

演讲稿:开头、主体和结尾

三、有效的会议/活动管理

导致会议低效的原因

企业会议常见的问题:参而不议,议而不决,决而不行,行而无果

原因如下:认识不到,重视不够,准备不足,组织不好,技巧不佳,落实不力

高效会议前的准备工作

是否需要开会?

案例:书店门店着火了要开什么会?

准备工作的重要性

会议准备的5W1H

会议准备内容核对单

会场布置的准备

主持人的4个准备工作

成功会议中的五大策略

如何做开场白

如何分配发言时间

如何掌握议事进度

如何达成会议决策

彼德·德鲁克决策法

4种群体决策:权威、少数服从多数、共识、无异议

4种团队决策法

案例分析:《工艺重组的讨论会》

如何圆满结束会议

会议记录与会后跟进

会议记录者的功能和胜任条件

对会议记录的建议和归档

如何进行会后跟进

自我评定

如何提高下次会议质量

四、行政工作中的沟通技巧

DISC沟通风格及其优势和局限

诊断测试:我是哪种沟通风格?

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