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基于行动学习的问题解决

(第2330期)

公开课详情
开课时间: 2019年11月29日 09:00(报名中)
结束时间: 2019年11月30日 16:30
课程价格: 非会员价格3600元/人,需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 
课程类别: 领导艺术 -- 领导力
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

企业高管、中层骨干

课程时长

两天

课程收益

从战略的高度理解管理的主要任务,帮助管理者界定工作职责;

通过团队交互和融合,改善学员心智模式,形成更适应组织发展的心智模式;

现场学会并应用“问题解决科学分析法”,帮助企业解决3-7个真实的难题;

学会应用15个问题解决的工具,并实战应用到问题解决的各个环节中来;

帮助团队成员达成思维上的默契,统一认识,构建思维意识的一致性,在同一思维轨道上,团队成员优势互补,精进与协作。

课程大纲

一、以终为始——问题导向到目标导向

企业和市场的关系发现管理的价值

管理的本质和规律中找到问题解决的本质

问题的主体和问题界定

问题的属性、时间和控制范围的分类

行动学习经典工具——团队列名法

问题的症状描述——4W2H分析

问题型主题转换问题型目标

目标的意义陈述

有目的的放弃是为了得到更多

问题解决科学分析法的心理学和管理学原理

案例分析:《企业、银行、医院有问题么?》

案例分析:《大数据在智慧交通中的应用》

案例分析:《红冰箱问题解决法帮助西贝从优秀到卓越》

案例分析:《BA两家公司如何应对工业4.0》

视频分析:《问题的本质是什么》

行动学习:确定小组要解决组织中实际存在的问题,并确定目标

二、追根溯源——结果导向到原因聚焦

应用5WHY思维分析法寻找问题的真因

应用天、地、人、物来聚焦问题原因的分类

应用思维导图来绘制原因逻辑关系图

应用系统图来厘清原因的关系和逻辑

通过建立标准来聚焦关键原因

应用聚焦法来寻找关键原因

原因的质疑和反思

案例分析:《现象级问题背后的原因有哪些?》

案例讨论:《控成本与营收提高的系统思考》

案例分析:《时代变迁和自我升级》

案例分析:《某问题解决的关键点示例》

行动学习:小组要解决问题的关键原因和目标转化

三、集思广益——经验主义到团队智慧

问题解决专家都具备的5大核心能力

你所不知道多心智模式在影响你的工作和生活

启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施

借用创造性思维来激活团队的创意

应用创新的工具来构思问题的解决方法

运用组织智慧法系统化思考问题的解决方案

世界咖啡馆来系统优化我们的思维

案例分析:《特斯拉南北之路的思维》

案例分析:《一个平行四边形的画法开启你的右脑》

案例分析:《如何创造17元的利润》

案例分析:《价格设计心理学原理》

行动学习:为确定的问题寻找解决方案

四、三思而行——质疑反思到行动落地

问题到答案的整体质疑反思

盈利矩阵分析法对解决措施二次聚焦

风险评估和防范确保行动有效

制定具体的项目行动计划

建立4大落地执行的保障体系

案例分析:《某企业问题解决小组的行动计划保障机制》

案例分析:《某问题解决小组对项目的风险评估》

行动学习:目标型问题的行动计划设计与分析

实践行动:项目方案的优化和行动引擎启动。

应用:问题解决与分析的模版推动实践

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