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打造95后员工职业素养与阳光心态

(第3037期)

公开课详情
开课时间: 2022年02月26日 09:30(该课程已结束)
结束时间: 2022年02月26日 16:00
课程价格: 非学习卡会员现金票:2500元;学习卡套票:2张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 杭州光华赋能2楼阿凡达教室(杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园8号楼)
课程类别: 职业素养 -- 职业心态
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

企业一线员工

课程时长

一天

课程收益

1.学会聆听不同的声音,因思路延展而变得开阔

2.掌握科学的工作理念,事业将变得丰富多彩和充满喜悦
3.胸怀感恩之心,塑造敬业之心,平衡个人利益、公司利益
4.感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度
5.学会发现生活的美,接受自己、别人、现实
6.减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣
7.激发主动性与创造性,以积极心态面对人生,塑造阳光心态
8.掌握行之有效的压力管理策略,适度调节情绪,学会各种有效的放松方法

课程大纲

一、职业素养与职业选手的角色定位

1.职业化及职业素养导论
1)职业化的定义
2)职业化素养的内涵
3)职业化规范的作用
4)什么是职业人:人分四类:活着的四人;活着的人;老板;职业人
5)职业素养的冰山理论:隐性素养与显性素养
6)思路比出路更重要:
① 工作是撞钟还是使命?
② 为别人打工,还是为事业拼搏? 
③ 走到哪里算哪里?还是做好职业规划? 
④ 做事强调理由?还是用结果说话? 
⑤ 选择积极心态?还是消极等待? 
2.职业选手
3.在职场中:我们必须从业余选手向职业选手转变!
4.职业选手与业余选手有什么不同?
1)业余选手以业为乐, 职业选手以业为生
2)业余选手满足自我, 职业选手满足客户
3)业余选手做了就行, 职业选手精益求精
4)业余选手消磨光阴, 职业选手惜时如金
5.职业化的死敌---两大糟粕文化
1)江湖文化:爱恨情仇,哥们义气
2)家文化:公私不分,角色混淆
6.职业化的三个标准:专业、商业、敬业
1)人生价值指数=职业价值+生活价值
2)职业价值=个人职业化程度 X 企业价值
7.职业选手
8.角色转换:分清生活的我和服务别人的我—九个“两回事”
1)别人与自己是两回事 
2)功劳与苦劳是两回事 
3)批评与表扬是两回事 
4)过去与现在是两回事 
5)对人与对事是两回事 
6)感情与原则是两回事
7)朋友与同事是两回事
8)家与公司是两回事
9)社会与职场是两回事
 
二、职业素养DNA密码
1.三种热爱
1)热爱本职――才能来自于对企业的热爱
① 生命的内涵:不要忽略你的“第二生命”!
② 信托责任与契约精神;对公司的高度认同:圈内人思想
2)热爱挫折――伏久者飞比高,开先者谢独早
① 唯一的失败就是你选择了放弃(视频:生命责任:张丹、张昊)
3)热爱学习――只有学到老,才能活到老
① 未来惟一持久的优势是,比你的竞争对手学习得更快
② 故事:最高龄女博士;案例:沃尔玛的成功之道
2.三种能力
1)自我情绪管理能力--成为自我情绪的主人,才能主宰自己的人生
① 工作压力测试;压力的七种缓解压力的方法
2)人际沟通能力--世界是人组成的,赢得人心,就赢得世界。
① 人际沟通原则与方法;对上级、平级、下级的沟通方法
3)价值最大化能力--职业化的核心就是让他人满意,以此为生,臻于此道。
① 必须做到:结果提前、自我退后
② 互动:“人”字 ;案例:营销总监说英语 
3.三种意识
1)客户导向意识--以客为尊,用心服务
① 什么是客户?客户服务意识的互动
② 服务理念:把每位客户都当做是唯一的客户;把每名员工都当做是唯一的员工 
2)合作共赢意识--团队协作,共进双赢
① 个人主义的认知:妄自尊大、唯我独尊、自以为是等
② 团队合作的认知:团队的强大、自身能量与团队能量的结合,高效率达成目标 
③ 如何快速结束团队协作中的推诿,扯皮? 
3)专业执行意识--专业立身,卓越执行
① 事前:决心第一,成败第二
② 事中:速度第一、完美第二
③ 事后:结果第一、理由第二
 
三、职业人的阳光心态塑造
1.心态的两种类型:积极心态与消极心态
1)故事:东坡坐禅;死囚试验;九个人过桥;小孩交作业
2.两种心态的不同特征
3.什么是阳光心态?阳光心态的内涵(故事:河流过沙漠)
4.员工心态决定服务质量,决定企业发展。
5.当我们面对客户时,应该具有:
1)大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户!
2)男人心态—像喜欢美女那样喜欢客户!
3)强者心态—像喜欢老人那样喜欢客户!
4)商人心态—像喜欢金钱一样喜欢客户!
5)感恩心态—永远心存感恩, 感恩一切使我成长的人!
6)空杯心态-无论你多么出色,也别太拿自己当回事
7)快乐工作心态-先付出、后索取(故事:小李的报复)
8)努力和收入是有时差的
9)对自己百分百负责(互动) 
6.对待客户及同事的黄金法则
1)想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价,不会有超人成绩) 
2)想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招) 
3)合作是省时间——共赢心态(速度、快,不要浪费你我时间) 
4)爱你就要求你——孝子心态(强迫、要求、催逼是因为我爱你) 
7.阳光心态的核心:每一个别人都是最好的别人,而自己是最好的自己!
8.职业化成就自己:梦想板

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