孔凡惠

    孔老师先后担任中国工商商业银行、某外资银行、股份制银行的高级客户经理、主管、培训经理等十余年，在多年的银行网点管理营销及高端客户服务营销工作实践中，积累了丰富的银行产品营销、客户服务和异议处理的经验。孔老师具有深厚的案例分析能力，并擅长“在工作中积累、在教学中总结”，开展了多项金融机构网点营销管理、大堂经理训练、大堂现场管理、理财经理营销等系列训练，曾获某国有商业银行“省分行最佳营销讲师”称号。成功辅导过银行业“全国千佳示范网点”、“全国明星大堂经理”参选单位的项目。

核心课程：
    《精致网点服务与营销》、《精致网点服务提升》《大堂经理综合能力提升》
    《打造优秀大堂副理》《客户异议处理》《网点现场分流与引导》
    《网点服务营销一体化提升》《网点突发事件应对和处理技巧》
    《客户经理营销技巧提升》、《客户营销与关系管理》、《电话销售技巧》