银行中层管理者领导力的4大突破

主讲专家：胡斌
人力资源管理专家
领 域：领导艺术 中层管理
培训对象：

课程收益

理解“关键时刻”对商业银行的概念和思路
掌握实现领导力提升的第一项突破“信任”的理念和方法
掌握实现领导力提升的第二项突破“责任”的理念和方法
掌握实现领导力提升的第三项突破“影响”的理念和方法
掌握实现领导力提升的第四项突破“因人而异”的理念和方法

课程特色

“未来没有哪个行业竞争会比银行激烈。”
--《北大商业评论》
作为商业银行面临4大挑战：
1.竞争对手如林
2.客户越来越挑剔
3.后台支持亟待完善
4.80年代后员工的情绪
--国内某股份制银行访谈总结
作为银行的中层干部（部门经理、支行行长、主任）面临的挑战：
“……作为支行行长应如何有效利用职权、如何通过一些可调控手段，提升员工的整体工作积极性和凝聚力，使员工能够不被硬性的绩效考核制度所影响，使员工能够以平和的心态来面对这些不可更改的硬性条款，最终带领员工实现成功的“软性突破”。……”
--摘录某商业银行支行行长访谈记录
本课程将介绍中层干部如何抓住“关键时刻”，强化自身领导力的“4种表现”，帮助员工实现“软性突破”的理念和方法。

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课程内容

银行中层管理者领导力的4大突破课程大纲：
前言：关键时刻的道理
商业银行凭什么？
臧勤故事给我们的思考
第一个问题：我们的客户是谁？
第二个问题：我们凭什么？
1－如何给客户持续创造价值？
2－如何给客户持续创造价值？
商业银行竞争的关键--关键时刻
服务经济的5个关键时刻
管理者让员工高效愉悦的5个关键时刻
和一个核心（领导力）
实现软性突破的一个核心领导力的4种表现
第一单元：领导力的第一项突破—信任
第一家城市商业银行给我们的启示—信用
构建信任的3个层次及方法
抓住人的本性
巧用心理钥匙
塑造人格魅力
第二单元：领导力的第二项突破—责任
海尔责任故事的启示
提升责任的两个纬度
1－内控力
2－兴趣度
构建责任文化的4部曲
第一步--获得承诺
第二步--共荣共辱
第三步--消灭浮躁
第四步--激发潜能
第三单元：领导力的第三项突破—影响
米勒上尉给我们的启示
化解员工抱怨的3个原则及方法
坚持原则
倾听下属意见
积极正面
第四单元：领导力的第四项突破—因人而异
李鸿章故事给我们的启示
中国式因人而异的思路
老实敦厚型
持才自傲型
胸无大志型
严以律己型
有恃无恐型
西方4种员工及对应的领导风格
“能力－态度”的4种人及策略
“发展阶段”的4种人及策略
“唯一性－价值贡献”的4种人及策略

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