职场情商密码--亮眼绩效及乐在工作的秘诀

各级管理人员、企业员工

一天

了解情商，以及高情商的表现
正确认识压力与情绪，正确应对
了解自己的压力状态与情绪控制能力
学会平衡压力与释放情绪的方法

一、情绪也是生产力

1、情绪认知
情绪＝EQ吗
什么是情绪
快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式
心境、激情、应激——情绪的三种状态
2、情绪的自我觉察
3、情绪与EQ的区别与联系
4、情绪的四大功能
情绪是激发心理活动和行为的动机
情绪是心理活动的组织者
情绪是身心健康的调节剂
情绪是通讯交流的重要手段
5、影响个体情绪差异的四大因素
社会文化
家庭教养
性别角色
个人特质

二、高情商带来真幸福

1、情商是什么
2、工作情商对企业经营的影响
3、工作情商对企业的重要性
4、情商高手的五大能力
5、什么是工作情商
6、你的情商高不高
7、如何提高自我情绪觉察力
8、情商之大脑密码
9、情商高手之黄金法则
10、愤怒管理
11、乐观三部曲——建立乐观思维
12、如何洞察他人情绪
13、高情商的职场沟通技巧
14、如何处理他人不满的情绪

三、压力诊断

1、压力与现代人的生活
2、压力与企业的收益
国际劳工组织的调查
压力与工作健康引起广泛关注
工作压力登陆中国
测一测：你的压力有多大
测一测：你应付压力的方式是什么
A类型与压力
你是否是“A类型”的人？
  A类型的危害

四、认清压力的真面目

1、压力的科学解释
压力的概念
正视压力
2、过度的压力对人的影响
过度压力的生理反应——战斗或逃跑
过度压力对心理功能损害
压力下出现的短暂行为改变
3、压力从哪来
压力来源的三类因素
压力源及其客观标准
4、认识工作压力
工作压力对管理的影响
对工作压力的简单概括
测一测：你是否具有工作压力？
诱发工作压力的四个主要因素
过度工作压力的后果
不同职业与不同层次的压力

五、认知压力调整策略

1、压力管理的重点：态度决定一切
2、面对压力应用态度
3、认知调节的方法

六、情绪调节策略

1、四种常见的情绪困扰
焦虑
抑郁
恐惧
易怒
2、调节情绪困扰三步法
第一步：觉察自己的情绪
第二步：了解不良情绪的形成原因
第三步：缓和与转换情绪
3、情绪调节五大方法
音乐调节法
颜色调节法
呼吸调节法
表情调节法
综合调节法