职场商务礼仪
（第3042期）
| 公开课详情 | |
|---|---|
| 开课时间： | 2022年03月12日 09:30（该课程已结束） |
| 结束时间： | 2022年03月12日 16:00 |
| 课程价格： | 非学习卡会员现金票：2500元；学习卡套票：2张 购买学习卡享受更多优惠 |
| 授课讲师： |
 |
| 开课地点： | 杭州 杭州光华赋能2楼海上钢琴师教室（杭州市西湖区文一西路522号西溪科创园8号楼）
|
| 课程类别： | 职业素养 -- 商务礼仪 |
| 推荐指数： |  |
 |
 |
| 咨询热线：400-0808-155 |
|---|
适用对象
不限
课程时长
一天
课程收益
1.内提意识－（心）
通过数字时代下的剖析、提升员工线上线下“礼－立－利”的意识，更好学礼仪，加强职业素养
2.训练礼规－（行）
通过学习数字时代下商务职场线上线下12个场景99个礼规要领，掌握职场商务交往的通用行为礼规，变通礼术，从而与打交道的客户、同事相处愉悦，推进工作发展
3.顺畅沟通－（信）
通过学习数字时代下的线上线下沟通技巧和艺术，从而达到说能说到别人很愿意听，听能听到别人很愿意说
课程大纲
导读－认识数字时代
数字时代，现实生活和互联网均要遵循礼仪，做到线上线下一致，均是有素养之人
一、意识有礼－人际交往的礼之用
1.人际互动常态
1)出门一步，便是江湖，人在江湖走，一定要懂江湖道
2)除非随心所欲不逾矩、随心所欲不在意，不然不要那么随性
3)情依礼，礼显情，人际交往离不开“文质彬彬”
2.现实生活与网络生活下的礼术之用
1)你对别人再好，没有礼术也是徒劳无功
2)你工作再积极、主动、勇敢，没有礼术反而会闯祸
3)你率真、直爽，没有礼术，可能会被人认为尖酸、刻薄
3.态度对了头，一步一层楼，态度不对头，一步一跟头
二、行为有礼－职场规矩不忽视解
1.会晤有礼－第一印象要管理
1)称呼礼
① 称呼六宜六忌
② 称呼的三就三不就
2)介绍礼
① 拓展人际从介绍开始
② 自我介绍
③ 居中介绍
④ 练习：居中介绍 指导纠偏
3)致意礼
① 各类场合下的致意礼：点头礼 欠身礼 拥抱礼 挥手礼，握手礼等
② 握手礼
③ 各式握手情绪解读
④ 工作场合握手手势、时长、站位、表情
⑤ 握手四步曲及握手十忌
⑥ 握手尊卑序位：6大人际关系解析
2.位次有礼－座次位序要落实
1)常见16大位序场景
2)商务常见三大位次：行进乘车序、会议合影序、电话微信序
3)行进乘车序
① 行进序
② 乘车序
4)会议合影序
① 会议序
② 合影序
5)电话微信序
① 电话序
② 微信序
3.饭局有礼－饭局事事要留意
1)看人设座
① 饭局6大原则解析
② 饭局中的主宾安排
③ 饭局中入座仪态
2)看人点菜
① 点菜不当白请客
② 谁点来菜、点菜规则、配酒艺术
3)看人敬酒
① 斟酒、敬酒、喝酒、拒酒
4)看人品菜
① 吃相不佳损形象
② 餐前准备－餐具识别
③ 餐中吃相
5)看人寒暄
① 餐前闲谈、开场引入、酒足饭饱
② 餐中手机不上桌
三、沟通有礼－线上线下有艺术
1.数字时代，线上线下一致，线下不说的话，线上也不要说。线下想说的，线上也可以说
2.线下线下聊天共情3大锦囊
1)三大锦囊
2)愉快聊天，一切从赞美开始
① 赞美三层次
② 直接赞美和间接赞美
③ 直接赞美18字和三步曲
④ 间接赞美：“别”有用心
3)听要听到别人很愿意说
① 面对面聆听：如何呈现听得认真，听到情绪同步
② 线上沟通如何呈现聆听的艺术
3.练习好你的场面话
1)如何回应别人的谢谢
2)如何回应别人的赞美
3)如何回应别人的自谦
4.微信钉钉等的沟通礼仪
1)朋友圈人设自我定位
2)微信、钉钉等聊天显情商的12字要诀
5.工作邮件沟通礼仪
1)邮件对接礼：发送和回复
① 发送六要点：主题、称呼、正文、格式、附件、签名
② 回复七注意
6.牛津数码礼仪15条，分享给所有生活在数字时代的商务人士
相关课程
近期热门公开课程
热门相关内训课程
相关讲师
