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行政工作统筹管理高级研修班

行政工作统筹管理高级研修班
主讲专家:刘大海
培训需求调查表
中国企业联合会高级顾问
领 域:人力资源 行政管理
培训对象:高层管理 中层管理 基层主管 新员工 基层员工 
课程收益


如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效?
如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?
如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?


课程特色


本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!

课程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力;

对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。


现场图片

刘大海老师课堂剪影
学员认真听课
刘大海老师与学员合影
课程游戏
刘老师与学员互动

课程内容


行政工作统筹管理高级研修班课程大纲:

一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
演练:工作漏洞究竟出在哪里?

二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准
2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
3、职业优势保持的要点
演练:如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理
2、秘书(领导秘书)管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工
6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练:整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理
2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
1.集团电话管理
2.集团的复印机管理
3.集团的车辆管理不同方式
4.食堂管理的外包流程
5.员工的应急安全保障
6.办公室布局管理
7.办公室搬家管理
8.与物业的关系要点
9.对施工方的管理要点
10.公司驻在地的社区关系
11.公共关系管
12.危机处理

六、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
5、运用“白金触点”原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响解决管理冲突
2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评5步法
4、令人心服口服的方法
演练:为何费力不讨好!?

八、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作:会前、会中、会后
2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌论
2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯
2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越,从技术到艺术
毕业演练:八分钟设计职场八年!

十一、认证考试


学员评价更多>>

  主讲讲师:刘大海
  专长领域:影响力 | 领导技能 | 沟通艺术
  行业领域:快速消费品(食品,饮料,化妆品) | 通信行业 | 银行 | 生活服务 | 服装/纺织/皮革
  擅长解决的问题:
如何有效影响身边人
如何营造良好工作氛围
如何快速提升领导力
  该讲师其他课程:
企业体验式培训教练集中训练
TTT高阶:培训课程四层设计法
商务演讲与呈现技巧特训营(1天)
TTT企业培训师内训
TTT企业培训师特训营
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