突发事件的应急管理

主讲专家：殷俊
资深危机管理专家
领 域：广告与公关 危机管理
培训对象：高层管理 中层管理 基层主管

课程收益

让企业学会突发事件的预防与应急准备以及监测与预警；
让企业学会在自然因素和社会因素引发的突发事件中保护自己；
让企业从一系列突发事件当中吸取教训；
让企业掌握各种突发事件的基本处理方法，尤其是应急处置与救援；
让企业掌握各种突发事件的管理方案，重要的是突发事件事后恢复与重建；

课程特色

我国是一个自然灾害、事故灾难等突发事件较多的国家。如台风、洪水、泥石流、海啸、雪灾、雨灾、地震、空难、矿难、疯牛病、非典、禽流感、水质危机、食品危机、金融危机、恐怖事件、安全危机……

为了提高社会各方面依法应对突发事件的能力，及时有效控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，保护人民生命财产安全，维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序；

2006年1月８日，国务院发布了《国家突发公共事件总体应急预案》，2007年11月1日，《中华人民共和国突发事件应对法 》颁布实施。
对于我们众多的企业而言，一方面要面对上述一系列复杂多变的自然因素和社会因素引发的突发事件，另一方面还要面对由于企业内外各种经营要素引发的突发事件：

如经济全球化、信息化的普及和加深、美国次贷危机、全球经济衰退、金融危机、全球股市动荡、石油、粮食等大宗商品价格波动、国内宏观调控增强、银行信贷紧缩或松动，增加了企业的风险、人民币升值或贬值、退税率上下变动、原材料成本上升、人工成本上升、环境恶化与绿色环保要求、资源短缺和对新能源的需求；

这些因素所引发的突发事件就会在企业的政策面对、组织架构、战略方向、资本运作、管理、人力资源、财务、研发、运营、生产、质量、市场、文化、品牌、信息、合规、公众、客户、媒体、环境、安全与健康、国际化等方面体现出来。
因此，如何让企业学会突发事件的预防与应急准备以及监测与预警、如何让企业学会在自然因素和社会因素引发的突发事件中保护自己、如何让企业从一系列突发事件当中吸取教训、如何让企业掌握各种突发事件的基本处理方法；

尤其是应急处置与救援、如何让企业掌握各种突发事件的管理方案，重要的是突发事件事后恢复与重建、如何在企业经营的各个方面建立突发事件管理体系，使企业步入可持续的发展轨道就成为企业当前必须面对和解决的问题。
本课程就是从这样的角度出发，搜集国内外突发事件，运用案例分析、互动研讨的方法，针对突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建、相关责任等方面进行分析。

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课程内容

突发事件的应急管理课程大纲：

一．引言：突发事件展示
--从突发事件当中吸取教训

二．应急处理的基本理念
1．突发事件的分类
2．应急处理的目的
3．应急处理的组织体系
--领导机构
--办事机构
--工作机构
--地方机构
--专家组

三．应急事件处理的实务操作（相关案例分析、互动研讨）
1．应急处理的原则
2．应急处理的运行机制
（1）预测与预警
--预警级别和发布
（2）应急处置
--信息报告
--先期处置
--应急响应
--应急结束
（3）恢复与重建
--善后处置
--调查与评估
--恢复重建
（4）信息发布
（5）应急保障
--人力资源
--财力保障
--物资保障
--基本生活保障
--医疗卫生保障
--交通运输保障
--治安维护
--人员防护
--通信保障
--公共设施
--科技支撑
（6）监督管理
--预案演练
--宣传和培训
--责任与奖惩

四．如何建立应急预案体系（相关案例分析、互动研讨）
1．突发公共事件总体应急预案
2．突发公共事件专项应急预案
3．突发公共事件部门应急预案
4．突发公共事件地方应急预案
5．企事业单位根据有关法律法规制定的应急预案
6．其他应急预案

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