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培训课程

课程名称：服务心态与自我激励--乐在服务

讲师：沈轲课程领域：职业素养职业心态

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建立学员正确的价值观，以积极正面的态度，改变潜能，超越以前的标准。帮助学员分辨压力的来源。...

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课程名称：工作就是责任

讲师：李建立课程领域：职业素养职业修养

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通过培训掌握现代工作分析的方法，学会制作岗位管理文件，为企业科学管理打下坚实的基础。...

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课程名称：高品质管理沟通

讲师：娄萌课程领域：职业素养沟通技能

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沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。...

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课程名称：让员工愉快高效工作的方法

讲师：胡斌课程领域：职业素养职业修养

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学会使用12个关键问题诊断目前管理下属的“短板” 掌握“服务员工”的5个关键时刻及方法掌握留住关键员工的3个关键时刻及方法掌握处理问题员工的3个关键时刻及方法了解推动组织变革的4个关键时刻的主要工作...

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课程名称：职业化训练

讲师：沈轲课程领域：职业素养职业修养

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明确运用服务的基本原则掌握语言表达的基本形态合理有效的展现服务技巧迅速达成与客户的亲和保持平和心态，快速判断投诉并且处理投诉...

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课程名称：深度沟通技巧--提高企业及个人的沟通效能

讲师：胡飞雪课程领域：职业素养沟通技能

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1.深刻了解沟通在企业管理工作中的重要作用，及沟通相关的本质特征。 2.应用做好管理沟通的几种常用方式及三七原则等实用技巧。 3.应用与上级、同级、下级沟通的要点与技巧。 4.透视沟通中的障碍及常见的错位。 5.把握沟通循环的三个方面。 6.应用听、说、问三大沟通艺术。 7.应用增进感情沟通的实用技巧。...

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课程名称：责任文化

讲师：李建立课程领域：职业素养职业修养

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责任文化可以锻造企业灵魂，增强企业凝聚力，提升企业核心竞争力。没有责任心的员工不是合格的员工！没有责任心的管理者不是合格的管理者！没有责任心的经理人不是合格的经理人！没有责任心的企业家不是合格的企业家！没有责任心的企业不是合格的企业！履行责任，从我做起，从现在做起，从小事做起! 责任可以保证一切，责任文化可以成就事业！责任文化推动企业基业常青！...

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课程名称：积极心态塑造与良性人际关系建立

讲师：胡飞雪课程领域：职业素养职业心态

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通过本课程的学习，使学员 1.展现心理的巨大力量； 2.陈述并分享积极心态的十种表现； 3.激发强烈的进取心； 4.总结并演练树立自信心的方法； 5.复述善处逆境的三种方法； 6.演练建立良性人际关系的六原则。 7.掌握并分享克服职业倦怠的方法。...

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课程名称：学习型组织建设的方法和最佳实践案例分析

讲师：杨爱文课程领域：职业素养职业修养

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1．通过本课程的学习，了解企业为什么要建立学习型组织？如何构建学习型组织？学习型组织的特点和要求是什么？ 2．通过学习本课程掌握了解国际、国内先进企业如何围绕公司战略和经营开展学习型组织建设的最佳实践与案例分享； 3．掌握企业开展学习型组织建设的基本方法和模式、要求 4．针对产业转型对干部和员工能力素质能力的要求，应该如何建设学习型组织 5．掌握学习型组织建设方法之一：如何围绕业务目标和绩...

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课程名称：高效沟通与影响力

讲师：胡斌课程领域：职业素养沟通技能

定制该课程

了解哪些行为能够促成客情、哪些行为会妨碍客情掌握5项处理客户投诉的关键技巧了解与领导相处的3个关键了解人们被影响的6大原则掌握构建个人魅力（赢得他人信任）的3个层次的主要方法...

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