第四届互联网+高峰论坛：大米《互联网时代下的品牌运营新思维》

互联网给品牌建立了很好的土壤，虽然小，相对容易的有所作为。

一、互联网下的品牌

互联网+粉丝运营=品牌

周星驰粉丝效益才是票房的保证，小李子虽然没有获得小金人，但是他的粉丝是他坚强的后盾。在互联网下应运而生的品牌，最主要的是粉丝的运营。

二、粉丝运营

米妮的理念：我们的粉丝都是我们的明星。

在客户和粉丝聚合的点上，引发思考，做企业面临很多现实的问题，赚钱是结果，但是不是出发点。当你的眼里充满了钱的时候，是赚不到的。只有给客户带去什么，才能真正的赚到钱，达到目的。

1、互联网的手段

朋友——知己、闺蜜

顾客——朋友

陌生人——顾客

商务是本质，电子只是手段。

第一层：更快更大范围的找到客户，借助互联网平台。

第二层：从顾客怎么去进化为朋友?关系要升级，意味着关系更紧密。

第三层：朋友进化成闺蜜，关系已经发生了质变

2、米妮女郎(米妮的粉丝)

互联网带给我们的收益

从网络走到现实，粉丝效应。

@肖紫紫(漫画家)

客户一开始和我们的关系只是陌生人，但是因为我的产品，我们之间变成了朋友的关系，现在已经超出了朋友关系。

@想名字好麻烦(新加坡留学生)

从顾客到合作的跨越，关系的演变。是什么促成这样的变化?

粉丝运营就是要往好走，往深走。

3、粉丝运营的优势

在经济好的时候，我们可以靠拓展开发新客户来创造营收;但是经济不好的时候呢?是什么支持着我们继续走下去呢?就是靠粉丝的力量来支持!

三、粉丝的多样“玩法”

1、系列活动

“我不是明星，我为伊米妮代言”系列活动

“伊米妮米粉 全球旅拍”系列活动

“伊米妮米粉 同城聚会”系列活动

“伊米妮 走进客户 千家万户”系列活动

“伊米妮 城市游走”活动

“伊米妮惊喜和感动”项目

这些活动都是我们现在在运作当中的，这是我们粉丝玩法的其中一部分。我们结合现下的潮流，抓住客户受感动的微小的点，事无巨细的细心呵护我们的粉丝。让粉丝觉得我们的品牌又好玩又有归属感。这样才能让粉丝和我们的关系变的更紧密。

2、以客为先

第一层：好评的底线(十二道锋味)

做产品最基础的就是品质。最基础的你们做到位了?下够成本才能铸造高的品质。米妮的包看似看得见的成本有限，其实看不见的成本更多。我们在看不见的成本上下了很多的功夫。比如包的托料材质和内衬的针脚，比如售后服务，做到售前售后都一样的热情。

第二层：尖叫是标准(9阴真经)

尖叫：在客户原先期望的基础上再提高一点。其实就能达到尖叫的地步了。但是这样的提高其实很难。

第三层：口口相传是目标(6脉神剑)

口口相传：服务好顾客，顾客慢慢转变成粉丝，靠这样的粉丝来为品牌宣传，这是一个正循环。

我们今后的目标：1万个年消费1万的粉丝。

课后语：

罗马不是一天造成的——专注+坚持

前八年，我们只做了一个品牌，专注于它并坚持了下来。坚持+专注，才成就了现在的伊米妮。成功其实很简单，只需今天比昨天做的更好一点，然而这看似简单，其实很难。不断的积累不断的进步，最终会成功!