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当领导最大的错误,就是总盯着下属的失误!

来源:微学企业赋能   2020-02-21 08:17:10   您是第377位阅读者

人类经历一次动荡,都是社会系统的自我升级的过程,各个环节都面临着一场变动。世界本来就在巨变中,一次重大事件的发生,只能让变化加速到来。这场疫情的到来,将使社会的淘汰速度加快,同时也让创新加快了步伐。当领导最大的错误,就是总盯着下属的失误!

我国目前已成为世界制造大国,但制造业大而不强、质量效益不高、产业结构不优、资本使用不佳等问题依然突出,在全球制造业创新能力前50强的国家中,我国仅居第22名。

制造业是国民经济的主体,是立国之本、兴国之器、强国之基。打造具有国际竞争力的制造业,是我国提升综合国力、保障国家安全的必由之·。实现制造业升级优化的关键,在于提升自主创新能力。如何最大限度激发社会自主创新能力?建立“创新容错机制”势在必行。

而如今,不会“容错”的企业,就等于失去了创新的能力。

01

美国行为学家莱曼·波特说:总盯着下属的错误,是一个领导者最大的错误。

波特定律?

在很多时候,当下属犯了错误时,领导者都会严辞批评一番,有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来,似乎这样才会起到杀一儆百的作用,才能体现规章制度的严肃性,才能显示出领导管理者的威严。

其实,有的时候过于关注员工的错误,尤其是一些非根本性的错误的话,会大大挫伤员工的积极性和创造性,甚至产生对抗情绪,这样就会产生非常恶劣的效果。所以,在管理事务中,我们要学会宽容下属的错误。

波特定律就是指当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们思索论据来反驳开头的批评。所以总是盯着下属的失误,是一个领导者最大的失误。

下面举两个例子:

通用电气的杰克·Τ尔奇认为:管理者过于关注员工的错误,就不会有人勇于尝试。而无人勇于尝试比犯错误还可怕,它使员工固步自封,拘泥于现有的一切,不敢有丝毫的突破和逾越。所以评价员工重点不在于其职业生涯中是否保持不犯错误的完美,而在于是否勇于承担风险,并善于从错误中学习,获得教益。

西门子公司对员工的错误也很宽容。人力资源总监说,我们允许下属犯错误,如果那个人在几次犯错误之后变“茁壮”了,那对公司是很有价值的。犯了错误就能在个人发展的道·上不再犯相同的错误。在西门子有这样一句口号:员工是自己的企业家。这种使西门子的员工有充分施展才华的机会,只要是有创造性的活动,失误了公司也不会怪罪。

02

常言道,“失败是成功之母”,在企业推进自主创新能力建设方面,难免会遭遇失败。失败并不可怕,就如爱迪生发明电灯时曾经失败了1000多次,但他却说他成功发现了1000多种不适合做电灯的灯丝。

勇于尝试,代表着勇于“试错”。在当代商业社会中,社会需求与环境变化日新月异,企业需要创新才能长足发展,只有敢于试错,才能迭代发展。试错虽有风险,但不敢突破,却是更大的“错误”。而如何界定“错误”的边界,如何平衡好创新与成本,以及如何制定容错机制,才是一家企业在制定创新战略的重点。

鼓励“试错”之前,领导者必须理清错误边界,哪些错误可以接受,而哪些错误是不允许的。本文中所指的“试错”,主要在企业的创新应用层面,它只有通过不断试错,才能更快获得重大突破。

华为创始人任正非曾说:华为的容错率是很高的,放手让大家去做,在研究上要允许大家犯错误,要给时间和空间让研究人员安心去做。假设一个新研究项目能够做出来,那华为就获得了天才;如果新研究项目做不出来,华为就得到人才。因为项目失败的研究人员,经历过失败,同时努力过,奋斗过,所以一定可以更好地总结过去,继续前进,这正是公司所要得到的人才。

正是基于这样的先进认知,任正非带领的华为始终极具破坏性创新力,产品和技术能力不仅领先行业,甚至引领全球。这种对创新的容错能力,正是一个好的领导者所必备的素质之一。

03

优秀的管理者在员工犯错误的情况下,是不会一直地责怪的。以宽容面对他们的错误,变责怪为激励,变惩罚为鼓舞,让员工在接受惩罚时怀着感激之情,进而达到激励的目的。一个人都是需要鼓励的,有鼓励才能产生动力。批评的同时给予适当的肯定,把握好了,你将会成为一名出色的管理者。

批评是一件很艺术的事情,批评以管用、有效为限。一流的管理者应该学会批评的艺术,巧妙地抓住人类的心理事实管理行为。一般情况下,赞扬比批评管用。所以,批评要慎用,需要的时候,才能提出批评。批评是一种艺术,要讲一点策略和方法才行。

对不同个性的人要采用不同的批评方式,忌讳方法单一,死搬硬套。

自觉性较高者,应采用启发其作自我批评法

思想比较敏感的人,要采用暗喻批评法

性格耿直的人,应采用直接批评法

问题严重、影响较大的人,应采用公开批评法

思想麻痹的人应采用警示性批评法

正确的批评要求细密周到,恰如其分,普遍性的问题可以当面进行批评,对于个别现象就应个别进行。

另外,也可以事先与之谈话,帮他提高认识,启发他进行自我对照,使他产生不集中于我的感觉,主动在“大环境”中认错。

此外,还要避免简单粗暴批评。要学会运用“胡萝卜加大棒”的策略,在批评时运用表扬,也可先批评后表扬。

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