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揭秘美团的人才战略(上)

来源:企业学习官   2021-05-24 08:53:34   您是第1360位阅读者

21世纪最缺的是什么?——人才。人才是第一资源。人能尽其才,则百事兴。

美团CEO王兴爱谈商业本质。在2016年《财经》杂志的专访中,他总结道:

“低毛利加小规模,没有很大价值。

但低毛利加上大规模,会有很高的商业价值。

所有零售的本质都是这样,

沃尔玛是这样的,亚马逊也是这样。”

于是,美团一直坚持“三高三低”原则——高品质,低价格;高效率,低成本;高科技,低毛利。以客户为中心,依靠精益运营和IT系统,使庞大复杂的流程得以运转。

早在2005年,王兴与同学王慧文创办“校内网”时,就总在强调“规律”的重要性。彼时,社交网络的匿名性正颇为盛行,人们喜欢跨越时空边界,与远隔千里的陌生网友神聊。而王兴他们却要求“校内网”的用户必须以真实身份注册,将现实生活中的好友聚合在网上。看似标新立异,与主流公司背道而驰,却大获成功。“校内网”短短几个月就有了一百多万用户,让服务器都不堪重负了。虽然后期“校内网”被陈一舟收购,却仍不失为一次辉煌卓越的尝试。

美团二号人物王慧文始终认为,在创业时,要花时间去分析这个行业,分析用户行为,从中发现有power的规律,并坚定不移地应用和执行,使规律的能量最大化。

洞见规律和本质,对经营企业至为关键。在企业发展过程中,可能会中途转换路径、更换团队成员,但一家公司的行事风格和文化,是最初那些人塑造的,并会一直传承。

人才选拔

2

 TALENT

员工要有企业家精神

移动互联网时代,业务复杂多元,新鲜事物层出不穷。美团联合创始人穆荣均曾说:

“所有伟大的机会都来自未来,来自未知,

而非来自于既有。”

以前是“得流量者得天下”,现在是“得格局者得天下”。诚如王兴所言,“格局上输了,再怎么努力,都不可能赢。”美团始终在和时间赛跑,积极探索“无人区”,响应新需求,孵化新业务。

一个萝卜一个坑。如果萝卜一生安安分分,只求待在自己的坑里,格局甚小,必然无法纵观全场,掌握行业全面运营的经验和能力。

企业家精神就是锐意进取。尽管手头资源有限,还是要勇于抓住机会。有了这股冲劲,再去提升资源获取能力,并努力拓展经营能力。

美团没有边界,专注而不专一。君子不器,人不要自我设限。变化并不可怕,自我设限才最可怕。不设限,才有成长的可能,才能持续突破自我。

人才选拔

3

TALENT

“π型人才”最稀缺

当今社会最稀缺的人才是哪种?——是“π型人才”。

π下面的两竖,指至少具有两种专业技能;

最上面的一横,指能将多门知识融会应用。

市场瞬息万变,

重要的不是深度的解析,而是跨领域的合成。

王兴和王慧文刚出来创业时,没有多少钱,雇不起优秀的产品经理,迫不得已,自学成才。既当工程师,又做产品经理,两种角色合二为一,效率很高。

当一个人同时在两个领域里有认知的时候,所产生的威力不只是1+1,而是在1后面加了个0。不同的职业,不仅关乎技能,更是一种理念和价值观的刷新。比如产品经理,它是正确思考方法、沟通方法、工作方法的集合。有了这些正确方法以后,无论从事什么职位,都具备了速成的能力。

人非生而知之,乃学而知之。一个人的天分和才能固然重要,但快速学习的能力更重要。无论是做产品研发,还是销售、管理,都离不开持续不断的学习和实践。

捕捉到商业机会后,要能立刻根据所需,去建设这些能力。学习能力强、学习速度快,这才是人才的核心竞争力。

王兴谈及美团的用人标准,这样总结道:“美团需要的人才,并不一定要有丰富的经验,但要做到三点:

一是认同美团的价值观;

二是要有很强的学习能力,适应快速变化的市场;

三是个人必须努力。”

而王慧文的“强兵”标准是——

“人聪明,接地气,学习能力强。”

二王不约而同,都很看重人才的学习能力。

人才选拔

4

 TALENT

建立人才坐标系

企业在进行人才招聘时,经常会出问题,这是因为在人才识别上缺少坐标。漂亮的履历、猎头的推荐,并不能保证一个人的实际能力。很多重金聘请的高管空降到企业后,往往会水土不服。

美团“互联网 + 大学”(Internet Plus University)校长、美团前COO干嘉伟发明了“人才三分法”——“野生纯天然”、“见过好体系”、“建过好体系”。 

大多数人都属于“野生纯天然”这一层,虽然资深,但只是时间的单纯累积,对业内缺乏自己的深度思考。

更厉害一点的是“见过好体系”,也就是在业界公认的领域内得到过基本的学习和锻炼,比如早年阿里B2B的销售、美团的地推等。此外,还要有比较强的组织能力和系统方法论。

最顶尖的配置是“建过好体系”。不仅见识过好体系,还能因地制宜,自己创建一个好体系,而非生硬照搬以往的经验。

具体到个人,态度优先于能力。干嘉伟认为,态度端正的员工才有意愿去提升能力,才值得公司花资源去培养。态度不端正的人,宁可淘汰。什么是好的态度呢?少讲借口,多想方法;懂感恩;自我驱动;有合作精神等。

人才培养

1

 TALENT

阅读经典

美团是一家极其强调学习的公司。阅读经典书籍,可以极大促进员工的成长,建立统一的认知框架,对齐全公司的语言体系。

在美团,流传着一个“四大名著”必读书目,看似基础简易,却能很好地构建职场的底层能力。

《高效能人士的七个习惯》,解决基本职业素养问题;《金字塔原理》,传授逻辑和结构化思维;《用图表说话》,教会大家高效的信息传达;《学会提问》,培养批判性思维。

读高质量的书,并学以致用,信受奉行。只要方法正确,即使智商普通,也能有天才般的表现。王慧文多次笑称:“这几本书要是认真读了,有可能在中国99% 的公司做到高管。”

人才培养

2

TALENT

锚定标杆

书很有用,但许多话题略显滞后。这时,就需要多方求教,跟内部、外部的专家去交流。

美团有句老话:“从书上学,和高人聊,在事上练。”向行业高手取经,能获得很多新鲜的实战经验。

据说,当年美团逐渐走上正轨以后,王兴要学习如何管理公司,他会约最好的企业家聊天、交流。

美团坚持低毛利,学习对象是成本领先企业的典范——亚马逊。对标标杆,是美团的基础方法论。遇到问题时,先去看看这个问题有没有人解决过,标杆是谁。然后,锚定标杆,照着学、照着做就好。参考别人相对成熟的解决方案,慢慢形成自己的认知和理解,变成自己的智慧。

美团也非常重视员工培训,创办了“互联网 + 大学”企业商学院,通过经验分享和师徒制,有效提升下属能力,培养团队。 

人才培养

3

 TALENT

以事炼心

美团的业务涉及方方面面,给了员工足够多的锻炼机会。王莆中即从外卖配送产品总监,一路成长为美团最年轻的集团高级副总裁。

美团内部,秉持“老人干新事,新人干老事”的原则。让新人迅速融入工作,而老员工能在新业务中“炼心志”。

管理者很重要的是心志的成长。越往上走,越会面临困扰、挫折,需要有足够的担当。就像带兵打仗,“跟我上”和“给我上”,最终的战斗力是完全不一样的。

此外,美团强调“长期有耐心”的文化理念,过程比结果更重要。有好的业绩数字,却解释不清楚过程,是不被接受的。正确的过程,才能源源不断复制出好的结果。

资料来源:

1.《专访王兴:多数人为了逃避真正的思考,愿意做任何事情》,《财经》,记者:宋玮。

2.《美团王慧文清华演讲:“π型人才”最稀缺》,新浪科技,2020年9月22日。 

3.《美团王慧文:很少人知道自己在愚昧之巅》,笔记侠,作者:马畅。

4.《美团的战役:得格局者得天下》,百家号,作者:土妖。

5.《王兴的「TOP」人才观》,蓝洞商业,作者:滕雨。

6.《一场低调的逆袭:清华文化如何改变了王兴和美团?》,深网,作者:相欣。

7.《我在美团五年,管理10000多人,就靠11页PPT》,42章经,作者:干嘉伟。

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