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业务设计是整个战略环节的落脚点

来源:杭州时代光华教育发展有限公司   2022-07-06 09:53:37   您是第379位阅读者

BLM业务领先模型的战略部分的最后一个模块叫做业务设计,它是整个战略环节的落脚点,也就是不管你的战略意图是什么,你对目标市场进行了怎样的分析和判断,以及你用什么方式来创新,最终都要落脚到你对业务设计的重新思考,也就是说明确赚的是什么钱?如何去盈利?核心竞争力何在?业务设计主要包括:客户选择、价值主张、价值获取、活动范围、战略控制。

业务设计包含客户选择、价值主张、价值获取、活动范围和战略控制。

1、客户选择

客户选择就是明确我定位的目标客户是谁,我的产品为谁而打造,是为了让谁感到特别满意。

(1)选择客户的标准

(2)谁是你的目标客户,谁不是

(3)快速增长的市场

2、价值主张

价值主张是指满足了客户的某种需求,并且要通过一个实际的产品和服务,让客户能够切实感知到,并且留在他的心智中。用简单的话讲,价值主张就是,要给客户一个购买的理由。

(1)客户需求

(2)独特性

(3)心智影响

3、价值主张的三种类型

价值主张一般分为三种类型,第一种类型叫做总成本最低,总成本最低是要做到又便宜又好,依靠成本上的竞争力。第二种类型叫做产品领先,不是指某一个产品在某一个方向上性能领先,而是指在用户心智中的一种影响。第三种类型叫做客户解决方案,收客户的钱是因为解决了客户的问题,我最懂你。

那如何进行价值获取呢?

1、价值获取

价值获取是指公司为客户创造价值的时候,如何让自己获得回报。也就是我们通常所说的盈利模式。为客户做重要的事情是必要的,但是这还不够。必须想清楚自己的盈利模式,才能最终赚到钱。

(1)如何赚钱?

(2)有其他的盈利模式吗?

2、活动范围

活动范围:不管参与到哪个产业,未来很难是一家企业什么都做,往往是我提供这种产品和服务,合作伙伴提供其他的产品和服务,或者我扮演产品生产的角色,而合作伙伴扮演了渠道、服务等其他的角色。这样我们大家集合在一起,才能完成对客户的价值创造过程。

(1)经营活动中的角色和范围

(2)哪些外包?哪些并购?

(3)与合作伙伴的协同

3、战略控制

战略控制:如何能够成为一个不可替代的角色?

(1)客户需求的转移趋势

(2)价值链中的地位

战略控制的水平可以分为高中低,最高的战略控制点通常是指你有能力定义行业标准。

其实是创造以客户为中心的业务设计,这也是我们整个中国企业转型升级的方向。就像《发现利润区》一书所说的,利润将分配给那些经营模式更具价值的企业,而不是市场份额最高的企业,所谓更具价值的经营模式,必须以客户为中心才能设计出来。以客户为中心意味着:1、企业需要克服从自身出发的惯性,要从客户的需求出发思考自己应该提供什么样的产品和服务,应该建立什么样的核心竞争力;2、需要重新安排企业从上到下的时间安排,把大部分的时间和精力花在聆听客户的需求,共同探讨如何去满足这些需求上;3、在明确自己如何为客户创造价值之前,理解客户如何创造价值,并且持续地关注客户创造价值的过程以及其中的变化,最终将它转变为对客户需求和偏好的认知。

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