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情境化管理训练之管理思维修炼

(第1707期)

公开课详情
开课时间: 2018年07月27日 09:30(该课程已结束)
结束时间: 2018年07月28日 16:30
课程价格: 非会员价格3600/人,需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 
课程类别: 职业素养 -- 职业技能
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

中层骨干

课程时长

两天

课程收益

通过讲师引导下的实际工作情境研讨、碰撞,各部门易达成深度沟通和部门协作,利于公司团队协作文化的培养

学员深度参与自身案例的研讨,容易激发学员解决问题的积极性,并在研讨中转换认识,改变思维,提高解决问题的能力

在案例分析、研讨中,形成相应问题的标准化解决方案,进而优化工作流程和标准,建立并储备公司独有的知识资产,升级公司的经营水准

 

训后行动计划+培训落地流程,帮助参训学员改善行为、改善绩效

课程大纲

第一章:整体贡献思维

情境案例1:某银行审计稽核部门人员的工作困惑

对应情境:部门主义+本位主义;局限思维,看不到大的格局;站位不正确,不能正确界定本部门与公司整体,本人与公司之间的关系

情景分析:本案例关键就是当事部门缺乏全局观和贡献思维

绩效行动:就本部门结果指标做一个重新梳理并和上司沟通,按照BSC模型重新梳理自己的KPI指标

全局视野与贡献思维

找准本部门在整体系统中的位置及应做出的贡献

从整体绩效出发衡量部门成果

画出部门结果与公司总目标的逻辑关系图

 

第二章:结果导向

情境案例2:案例:某医药公司文员买火车票案例;案例2:一次失败的培训组织案例

对应情境:只讲任务不讲结果;团队员工缺乏结果思维;部门之间缺乏结果性沟通;经理和资源浪费在过程中,执行过程过度消耗资源,无法找到更简洁直接的执行路径

情景分析:本案例的关键是执着于事情本身,缺乏结果思维

德鲁克企业经营成果理论

客户价值理论

结果三要素

工具模型:岗位职责结果化模板;九段工作标准模型;客户、公司、员工关系模型;周计划、日结果

 

第三章:资源整合思维

情境案例3:李强的销售整合路径图

对应情境:低效的单打独斗不懂整合资源,部门工

作低效,缺乏整合其他部门和外部资源的意识

情境分析:关键问题:缺乏整合意识;看不到资源价值;缺乏双赢整合技

部门成果取决于资源效能,资源效能取决于整合效率

单打独斗VS整合共赢,你的成果和你能整合谁有关

资源整合三要素:

资源整合六步流程

工具模型:资源价值分析模型;双赢整合价值表

绩效行动:列出现有的可整合资源清单,做出资源整合计划

 

第四章:客户价值思维

情境案例4:某制造企业三方扯皮造成的重大客户流失案例

对应情境:内部扯皮的内耗现象;缺乏客户意识造成巨大损失;缺乏真正正确的责任界定

情景分析:本案关键在于公司上下缺乏统一共识和统一语言,不了解绩效源头是客户

客户价值是企业经营绩效的源头

KVC关键价值分析——梳理出本公司客户价值矩阵

内部客户价值链

企业内部客户价值、外部客户价值工作标准

导入客户价值理念——建立市场压力的内部传导机制,需要在全公司所有部门导入以用户为核心的工作理念,建立外部工作衡量和用户对工作的考核体系

工具模型:内部客户传导链,客户价值分析模板,内部客户价值沟通模板

绩效行动:课后找到你的每项关键任务的内部客户并沟通其所要客户价值,并制定服务品质提升计划

 

第五章:统筹思维

情境案例5:新晋经理忙乱低效工作案

对应情境:不知道如何高效统筹工作,合理安排工作优先顺序,不懂合理统筹运用资源高效统筹工作

情景分析:缺乏统筹意识和统筹能力、统筹工具

管理是先“理”后“管”,统筹规划案例中的工作,缩短完成任务的时限

运筹学基本理论

工具模型:WBS工作分解结构;甘特图;网络计划技术;统筹规划模型

 

绩效行动:重新安排本月工作计划,正确留出至少一周工作时间做第二象限的工作

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