罗海鸣 资历背景
>>
职业背景
:云海鸣坊 首席讲师云海鸣坊 首席讲师
◎ 主修医学、心理学,国家心理咨询师
◎ 美国TTT国际职业培训师资格认证
◎ 福建省礼仪协会常务理事
◎ 国家电网首届服务竞赛指导专家
◎ 民生银行职业素养轮训特约讲师
◎ 福建省志愿者骨干培训特邀专家
◎ 曾在某大型台资集团担任总裁办主任
◎ 曾任某管理咨询集团高级合伙人
罗老师八年来致力于客户服务管理研究、职业素养提升和高端礼仪培训,为企业编导过12部服务行为规范及礼仪教学片,策划主持过通信、电力、金融、邮政多个行业的服务大赛并担任评委。至今已培训800多场次,为三百多家企业进行过培训咨询或辅导工作。其培养了无数优秀的讲解员和礼仪接待队伍,辅导的讲解员和接待队伍曾担任2011年习近平等国家领导人到访国家电网四川省电力公司的接待讲解工作、2013年全球财富论坛的讲解接待工作等。
具有丰富的咨询项目经验,可完成如“营业窗口运营管理体系建设”、“服务品牌策划及企业文化创建”、“岗位服务规范手册编制”、“服务标准化导入及网点辅导”等项目。
◎ 主修医学、心理学,国家心理咨询师
◎ 美国TTT国际职业培训师资格认证
◎ 福建省礼仪协会常务理事
◎ 国家电网首届服务竞赛指导专家
◎ 民生银行职业素养轮训特约讲师
◎ 福建省志愿者骨干培训特邀专家
◎ 曾在某大型台资集团担任总裁办主任
◎ 曾任某管理咨询集团高级合伙人
罗老师八年来致力于客户服务管理研究、职业素养提升和高端礼仪培训,为企业编导过12部服务行为规范及礼仪教学片,策划主持过通信、电力、金融、邮政多个行业的服务大赛并担任评委。至今已培训800多场次,为三百多家企业进行过培训咨询或辅导工作。其培养了无数优秀的讲解员和礼仪接待队伍,辅导的讲解员和接待队伍曾担任2011年习近平等国家领导人到访国家电网四川省电力公司的接待讲解工作、2013年全球财富论坛的讲解接待工作等。
具有丰富的咨询项目经验,可完成如“营业窗口运营管理体系建设”、“服务品牌策划及企业文化创建”、“岗位服务规范手册编制”、“服务标准化导入及网点辅导”等项目。
>>
授课经验
:罗老师八年来致力于客户服务管理研究、职业素养提升和高端礼仪培训,为企业编导过12部服务行为规范及礼仪教学片,策划主持过通信、电力、金融、邮政多个行业的服务大赛并担任评委。至今已培训800多场次,为三百多家企业进行过培训咨询或辅导工作。其培养了无数优秀的讲解员和礼仪接待队伍,辅导的讲解员和接待队伍曾担任2011年习近平等国家领导人到访国家电网四川省电力公司的接待讲解工作、2013年全球财富论坛的讲解接待工作等。
【擅长领域】:人际沟通心理学、客户服务技巧、职业素养、讲解员训练、竞赛策划辅导、礼仪系列
【擅长领域】:人际沟通心理学、客户服务技巧、职业素养、讲解员训练、竞赛策划辅导、礼仪系列
罗海鸣 风格特色
>>
授课风格
:学员评价其“亲爱的灭绝师太”,罗老师授课擅用苏格拉底式教学风格,在不断地设问中推进教学内容层层深入,擅将理论融入案例和情境中启发思维并帮助学生掌握知识,授课风格幽默风趣,深入浅出。
罗海鸣讲师的课程更多>>
相关培训讲师
最新资讯
- ·方永飞BLM模型培训:专业深度与实战应用的完美结合
- ·企业科学经营之道:方永飞科学经营总裁增长营的启示
- ·光华赋能谈判路线图:双赢成交的解密版培训——开启您的
- ·光华赋能:部属培育与辅导培训,打造卓越团队的核心动力
- ·方永飞:打造品牌与用户的牢固关系网
- ·方永飞:有粉丝不代表就有价值,还需要进行激发
- ·光华赋能战略定位与品牌管理训战营:引领品牌新高度,开
- ·光华赋能的华为执行力:管理效率与组织活力培训体会
- ·光华赋能的智能化物流与仓储设计运作管理培训
- ·光华赋能的关键人才培养与梯队建构培训——构筑企业未来
- ·光华赋能新零售时代渠道开发与运营维护培训——开启零售
- ·光华赋能的IPD——构建高效的研发管理体系培训
- ·光华赋能的全面品质管理与改善培训——引领企业品质飞跃
- ·光华赋能的流程型组织与体系培训——开启高效协作新篇章
- ·光华赋能的新零售时代:渠道开发与运营维护培训解析
最新培训讲师评论
>> 最新评论