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精细化管理

精细化管理
主讲专家:陈杰
培训需求调查表
高理咨询高级讲师
领 域:生产管理 精益生产管理
培训对象:高层管理 中层管理 基层主管 
课程收益


1、明确细节管理的意义
2、掌握细节竞争力模型
3、打造细节化的客户满意度
4、打造细节化的员工满意度


课程特色


现场体验教学 + 实战教练指导 + 经典案例分析 + 浓缩精华智慧 + 师生互动升华;

现场体验教学:通过各种体验,使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受;

实战教练指导:通过当场教练指导,针对学员进行提升和突破,达到立竿见影的效果;

经典案例分析:利用相关案例,进行锤炼学员,使学员在安全的情况下,进行提升自我;

浓缩精华智慧:将浓缩的精华智慧献给学员,使学员在短时间内达到高效的学习效果;

师生互动升华:在真诚的环境下,师生积极互动,有学员感人肺腑的收获。


课程内容


精细化管理课程大纲:

一、全面推行细节管理的背景与意义
忽视细节的代价
细节管理与企业差距
中国企业推行细节管理的现状与困境

二、推行细节管理的观念
细节管理的概念
推行细节管理的必备观念
案例讨论:“细节管理,思想先行”

三、推行细节管理,打造细节竞争力
培养细节意识,提升细节文化
建设企业细节管理的运行模式
格式化、标准化、制度化、
高层、中层、基层三大层面的细节管理
跨部门的细节整合管理

四、提升企业细节管理的核心方法
细节链
系统思考
创新始于细节

五、如何用细节管理提升顾客满意度
顾客需求第一
从4P到4C
细节服务推动顾客忠诚

六、如何用细节管理提升员工满意度
员工满意度与企业持续发展
企业硬件与软件的和谐统一
领导与管理的和谐统一
职业生涯导航员工成长


学员评价更多>>

  主讲讲师:陈杰
  专长领域:团队建设 | 薪酬管理 | 绩效体系建立 | 行政管理 | 培训管理
  行业领域:医药业 | 电子行业 | 电力系统 | 贸易/消费 | 房地产/建筑
  擅长解决的问题:
如何打造高绩效团队
如何掌握企业内部课程开发技巧
如何培训企业内部培训师
  该讲师其他课程:
高绩效团队建设与管理内训
情绪管理
精细化管理
区域销售计划制定
职业经理战略执行力内训
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