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系统思考与科学决策技巧

(第2786期)

公开课详情
开课时间: 2021年04月23日 09:00(该课程已结束)
结束时间: 2021年04月24日 17:00
课程价格: 学习卡会员门票8张,非学习卡会员现金票3800元 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
广州 
课程类别: 管理技能 -- 管理技能
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

课程时长

2天

课程收益

1.对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题

2.应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量
3.掌握系统思考的基模,掌握系统思考的要诀
4.运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间
5.面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的决策
6.掌握理性决策方法;决策的选定与行动预估、执行、检讨

课程大纲

第一单元:系统思考的来源  

1.系统思考来源于管理者第五项修炼
1)自我超越:实现心灵深处的热望
2)改善心智模式:新眼睛看世界
3)建立共同愿景:打造生命共同体
4)团队学习:激发群体智慧
5)系统思考:见树又见林艺术
2.什么是以问题为导向的系统思考模式?
案例研讨:请各组根据案例内容讨论:问题(Problem)是什么?课题(Question or Issue)是什么?
3.系统思考的语言与原件(讲授+小案例诠释)
1)正反馈(不断增强的环路)
2)负反馈(调节环路)
3)时间延滞
4.系统洞察的四种观点
1)事件层次的观点
2)行为变化趋势层次的观点
3)系统结构层次的观点
4)心智模式层次的观点
现场行动:请各组依据之前所描述的问题进行进一步的分析,选定“课题”
 
第二单元:系统思考的要诀
1.系统思考的要诀(讲授+小案例诠释)
1)事件思考
2)趋势思考
3)结构思考
4)心智模式
2.一位系统思考者,能够看到四种层次同时在运作
1)事件
2)行为模式
3)系统
4)心智模式
5)心智模式
现场思考:青蛙池塘睡莲,请用系统思考观点来思考,青蛙如何挽救自己?
 
第三单元:系统思考的模块、架构、公式
1.系统思维基模
1)成长上限
具体管理方针:改变系统的行为(讲授+小案例诠释)
2)舍本逐末
具体管理方针:寻找并施行根本解(讲授+举例诠释)
3)反应迟缓
具体管理方针:耐心找到系统稳定点(讲授+举例诠释)
4)目标侵蚀
具体管理方针:坚守愿景,才能把持目标(讲授+举例诠释)
5)恶性竞争
具体管理方针:将资源投注在较长期的竞争利基上(讲授+举例诠释)
6)富者越富
具体管理方针:在决定资源分配时,出来可量化的结果外,应重视整体均衡发展的上层目标
7)共同的悲剧
具体管理方针:共同设计正式的警示机制或调节机制(讲授+举例诠释)
8)饮酖止渴
具体管理方式:整合群体的智慧,尽量列出可能的解决方案及副作用,然后施行长期解决方案(讲授+举例诠释)
9)成长投资不足
具体管理方针:减缓成长的速度(讲授+举例诠释)
2.系统思考中,基模的三种用途
1)前瞻:行动当下的提醒
2)回顾:现存问题的了解
3)沟通:解说复杂之系统
案例讨论:您是公司的管理层,知道了这件事,您会如何处理?
3.破解组织与个人纠结的步骤
1)步骤一、确认最初的问题症状
2)步骤二、画出治标的方案
3)步骤三、找出负面的影响
4)步骤四、找出根本的解决方案
5)步骤五、描绘出治标的方案的副作用
6)步骤六、找出根本环路之间的关联
7)步骤七、找到问题根源
 
第四单元:系统思考的应用技巧-科学决策技巧
1.系统思维解决问题基本框架
1)问题描述
2)分解议题
3)消除非关键议题
4)信息整理,进行关键分析与论证
5)综合结果建立有结构的结论
6)讲述来龙去脉:文件数据及论证 
7)解决方案的提出
案例演练:各组依据框架,按步骤进行解决,并提出方案
2.系统思维与决策技巧(讲授+小案例诠释)
1)决策的风格的应用与选择
① 命令型及技巧、方法
② 分析型及技巧、方法
③ 概念型及技巧、方法
④ 行动型及技巧、方法
2)管理者做决策时常面临三种情形
① 确定性
② 风险
③ 不确定性 
3)透过案例来掌握-决策程序 
① 确认问题
② 定义决策标准
③ 发展解决方案
④ 分析评估并选择方案
⑤ 执行决策方案
⑥ 评估决策效果并修正
4)理性决策分析方法(依据案例,对比解决方案)
① 建立一套完整的操作目标,并赋予权重 
② 准备一套完整的备选方案 
③ 建立价值与资源的清单,并赋予权重 
④ 对每一方案的成本/效益进行完整预测 
⑤ 对每一方案进行净期望值计算 
⑥ 比较各净期望值,选取期望值最高方案
5)决策的工具运用(依据案例,选出解决方案)
① 决策矩阵法
② 十等级法
③ 加权指数法
6)决策的具体化(依据案例,落实到具体行动计划)
① 拟定完整项目计划之方法
② 项目计划进度与预算控管 
③ 确定必要任务、职责及时限
7)决策潜伏问题的分析(讲授)
① 预估行动将遇的障碍
② 建立问题分析与决策的良性循环
③ 如何断定决策实施成效
现场辅导:讲师点评每组方案,并给予建议,学员现场提问

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