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【光华职业经理人EMBA】管理者成长者地图--团队执行力训练营”(上)

来源:步步为赢   2020-06-23 08:59:45   您是第325位阅读者

【光华职业经理人EMBA】管理者成长者地图--团队执行力训练营”知识要点汇总。

第1章 执行力的起点:接受任务

第2章 执行力的基础:接受任务后的思考

第3章 执行力的实操:指派任务的要点

第4章 执行力的保障:指派任务之后

路径依赖:一个人过去所走的【路】会改变一个人的认识和发展。

组内自我介绍,一人30s

自我介绍后学员们认为距离拉近了/更亲切了:

人与人的感觉/信任经常取决于两个人互相对对方信息的了解程度,也可以说感觉/信任由相互了解信息的程度决定。

90后、95后员工不好管理:

先了解对方,了解对方的信息,才能和对方建立信任关系。——你和你的员工互相了解吗?(毕业院校/专业/爱好/特长/身体不适部位/公司内的关系圈等)

了解员工的心态和生活环境等,方便以后的交流和沟通,根据情况实际沟通,拉近管理者和员工的距离,并有效刺激员工积极工作的【痛点】。

相识--相知--相信:积极闲聊

01

执行力的起点:接受任务

案例1-1 为什么执行力这么差?

市场部马总请李经理到办公室,告诉他:“人力资源部最近要对全公司的员工进行业务方面的培训课程,你们科室里面有好几位这方面的好手,你想想看请哪一位负责撰写课程大纲及计划,下星期一前要提出来。”李经理说:“没问题,我可以找小赵负责这个课程,他在这方面很出色。”到了下周一,马总问李经理:“怎么上星期交待的课程计划我还没看到?”

李经理:“报告马总,还没做好,可能要等到明天才能完成。”

马总不高兴的说:“我上星期三就交待给你了,为什么拖到现在还没完成?”

李经理面带难色回答:“领导,我也没办法,上周三你告诉我以后我就交给小赵,没想到他周四请了半天病假,周五到外地出差,我也一直催促他,可是他的个性偏偏又是慢郎中,现在的年轻人实在缺乏责任感啊!所以到现在还没做好。”

共识:马总、李经理、小赵,三个人都有错

如,马总:过程没有跟踪;任务交代时,细节没吩咐到位。

小组讨论:李经理的问题?(3分钟)

第1组:安排该任务后,又安排小赵出差等,工作安排不当

第2组:没有主动跟进任务完成进度

第3组:推卸责任,没主动担当

第4组:培训人群、规模、时间等,没有主动和马总问清楚任务细节

第5组:对小赵的工作安排不了解,选人不当

第6组:选人错误—知道小赵“慢郎中”的性格还委派任务

第7组:确保任务完成,未主动完成换人等调整

第8组:周一前没按时完成,没有主动和马总反馈

讲师补充:

将任务提交时间主动提前(周一提交马总,让员工周日前上交)——主动留有余地

安排多个人完成,确保任务完成,并可选择最优结果

李经理对事件不重视,所以没有妥善安排

李经理没有主动完成如上诸多问题,消极工作

带宽理论:一个人的精力假设100M,抱怨用了60M,处理事情、改变现状的精力就只有40M,那么怎么才能解决问题呢?

主动积极的含义:不等待、不抱怨,克服本能,聚焦“我能”。

落地动作1:管理接受任务的全过程要点

主动理清任务(5W2H)

接受任务(不过度承诺),或提出建议

用心思考(先想后做)

过程中主动督促(根据人和事做权衡)

主动应变/调整(案例中小赵忙,可以换小周小张)

主动汇报/反馈(不要等领导来问)

主动评估效果/检查满意度(获得结果反馈、进行下一步改进)

主动担当

主动反思总结/主动复盘

务实派:成果导向,向内检讨(镜子)

外在派:过程导向,向外检讨(玻璃)

02

执行力的起点:接受任务后的思考

事情做对的两个原则:方向要做对,方法要用的好

成功=方向X方法X执行

(等式关系是【X】,说明任何一个是【0】,结果都是【0】 )

 执行力思维1:【 先想后做 】

方向:1.目标/意义;2.背景/规则

方法:目标决定路径,目标决定方法

把目标/目的想清楚,应该怎么做就会比较清楚

上课可不可以睡觉?(可以:目的是学有所成,犯困无法听进课,小睡片刻后,可能精神更好,听的课更全更高效,更能达成【目的】)

批评员工的时候要不要具体明确?( 要:目的是希望纠正他,让他做好,更具体才能更加有效的做纠正)

案例2-1 重大过失

你的员工李四犯了一件很紧要的错误,这件事可能要公司花费数千元才可弥补他的愚行。当你发现他的错误时,你应该怎么做?

A.指出他这次错误的严重性以及所应负的责任,询问他犯错的经过,确认属于所造成的原因,与他探讨降低损失的补救措施与治本的方案;等事件处理过后,明确地向上司提出你与他所应负的责任。

B.向他表示这次错误你的疏失之处,但也指出他所应负的责任。及时地采取惩罚的措施(如:记过…),以遏止再发生类似问题的可能性;同时向上司提出你的自请处分。

C.指出他粗心大意的个性,以至于所造成这样的错误;针对如何改进他个性上的缺失,与他建立后续的行动方案;等事件处理过后,明确地向上司提出你与他所应负的责任。

D.向他表示这次错误你的疏失之处,询问他的看法;你与他一起探讨补救措施及改进方案;等事件处理过后,明确地向上司提出你与他所应负的责任。

E.询问他这次错误的看法,指出你的担心及表明你有督导不当的责任,了解这件事情的来龙去脉,针对可能带来损失的部分,与他商讨补救的措施及改进方案;等事件处理过后,明确地向上司提出你的自请处分。

如何达到目的?

自责:表明自己也有督导不周、管理不当,降低员工心防

治标:了解当前真实和全部情况

治本:掌握犯错的真实原因

追责:落实责任放到最后,让对方更好的配合,以免对方自我保护逃避责任(甩锅)

【案例中的选择】

AC没有先【自责】,B没有先了解情况就指责,D向上请责时不能带上员工,E较好

初心

邻居老王养的信鸽长途跋涉累死了,老王悲伤不已,他不想土葬,说想给它火葬,把骨灰撒回大海,让它回到母亲的怀抱。

谁知道那玩意儿越考越香,后来他就买了两瓶啤酒。

很多事情,走着走着就忘了初心。

执行力思维2:以终为始

第一层含义:做事前要思考目的

第二层含义:做事经常思考目的

做事情不能为做而做,而要经常思考目的。

凡事问个究竟

落地动作:Tell-Why

1. 有助于发挥员工头脑(应变)

2. 有助于理解认同(执行意愿)

3. 有助于员工成长进步

方法:发现好的方法,分享好的方法

管理者最重要的工作之一,就是当张无忌(乾坤大挪移),把标兵的方法提炼出来,复制到他人身上

把团队的优秀经验固化成流程和模板,这样才能给下属以方法指导。

执行力思维3:长久心

1.做决策,除了考虑眼前,更要考虑对未来的影响/结果

2.解决问题,不仅要解决当前问题,更要解决长远问题、根本问题

执行力思维4:他人心

1.在未来的管理沟通中,我们要有意识地思考,询问和确认

2.他人心要落地,一定要思考【他人的WHY】

3.让对方满意/实现对方背后的愿望

如何执行不受欢迎的政策

1.不做传声筒,不做应声虫

2.承担责任

说明公司政策的出发点与考虑面

个人感受和工作角色适当分开,不必假装很乐意,适当表达个人感受

3.有技巧的传达上下的意见

透过你至少【不满意但可接受】,不透过你可能【不满意不接受】

向领导提出建议的七个步骤

1. 前期准备(需求预设,方案思路,开场言辞,场合选择)

2. 适当寒暄(闲聊,赞美等)

3. 真诚询问(直接询问;自己理解)

4. 坦诚需求(谈感受)

5. 共商双赢(提出方案)

6. 获取承诺(你很重要)

7. 友善结束(圆满大于是非)

你眼下的难题,往往需要提升一个思维层次来解决。

沟通原则:语气坚定;勇于道歉;解释思路;体谅的话;主动补偿;越快越好

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