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杭州光华公开课《MOT关键时刻与客户满意管理》

来源:杭州时代光华教育发展有限公司   2020-10-14 09:23:17   您是第713位阅读者

 “用户至上,体验为王”,客户成为企业最重要的资产,如何满足客户,打造峰终体验?杭州光华公开课《MOT关键时刻与客户满意管理》,梳理全服务流程,让客户依赖你!

课程名称:《MOT关键时刻与客户满意管理》

把握MOT打造峰终体验

讲师介绍:李方——原西门子大客户销售经理、国家高级客户服务管理师、高级客户服务管理专家

掌握:满意度五维度评价模型

熟记:关键时刻4大原则

梳理:全过程中MOT关键时刻

授课对象:店长、柜长、资深导购、督导

时间:2020年10月23、24日周五、周六

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