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BLM科学性经营业务设计之客户选择

来源:杭州时代光华教育发展有限公司   2022-09-23 09:06:59   您是第439位阅读者

BLM科学经营的战略意图主要是3定:定10年以上使命和远景,定3到5年的战略规划,定1年的年度规划,核心工具是平衡记分卡;市场洞察主要是5看:看趋势,看市场和客户,看竞争和自己,核心工具是SWOT九宫格分析,最重要是发现破局点。创新焦点模块主要讲的就是业务增长路径,核心是找到根据地。

战略部分的最后一个模块叫做业务设计,它是整个战略环节的落脚点, 也就是不管你的战略意图是什么,你对目标市场进行了怎样的分析和判 断,以及你用什么方式来创新,最终都要落脚到你对业务设计的重新思考,也就是说要明确赚的是什么钱?如何去盈利?核心竞争力何在?

业务设计主要包括5个方面:客户选择;价值主张;价值获取;活动范围;战略控制,今天我们就下来交流一下客户选择。

客户选择就是明确我定位的目标客户是谁,我的产 品为谁而打造,是为了让谁感到特别满意。 1、选择客户的标准 2、谁是你的目标客户,谁不是 3、快速增长的市场。

小桥以前在阿里工作的时候,最初在B2B工作时候,有个说法:“人人是销售,个个会服务”。最后一年在阿里巴巴集团HR工作时,又听到一个说法:“人人会产品,个个做业务”。做产品主要是三个问题:

(1)客户是谁?(2)客户问题是谁?(3)如何解决客户问题?

做业务再增加两个问题:

(4)财务因素:如何赚钱?如何花钱?(5)时间因素:1年、3年、5年之后会怎么样?

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