打造流程竞争力

所有企业都希望拥有核心竞争力，创造出卓越绩效。但是这些从何而来呢？
一直以来，我们总是在经营上转圈圈：点子大战，广告大战、价格大战，蓝海大战；结果不是那么一回事；
花拳绣腿的执行力讲了那么多，力度也不小，就是落不了地。
领导力？战略？激励？都不是！
隔鞋瘙痒是管理出了问题---内在机体发育不健全。
这个机体就是科学的流程化管理！
全面提升企业流程竞争力，能保障企业的每一个岗位、每一个活动、 每一份资产、每一个时刻都处于受控状态，实现流程管理规范化，全面提升企业流程竞争力。
中国企业今后的三十年，是完善管理内在机制的三十年，迈入规范管理的三十年；以流程为标志的科学管理时代必将来临！
通过本课程您将学习到
1、如何建设优秀的团队
2、如何让团队发挥更重要的功能
3、如何提升应对变革需要的团队凝聚力

提纲
您还在为您的员工素质差、业务能力提升慢犯愁吗？
您还在为您的员工流失率高、培训是“给他人做嫁衣”郁闷吗？
您还在为您的员工执行力不强、工作层层打折扣烦恼吗？
流程化管理将带给您全新的管理理念、标准的行为模式、简洁的行动标准，使公司在最短的时间内把一个人的优秀复制成10个、100个、10000个人的优秀。迅速提升业绩；不再担心员工流失；执行力一贯到底，毫不走形！
课程目录：
Ⅰ、认识流程
Ⅱ、企业的三大核心流程
Ⅲ、流程构建的五个环节
Ⅳ、流程运行的保障体系
Ⅴ、流程导入实操
Ⅵ、流程运用案例
引题：为什么要做流程
1、为什么美伊战争一开始就决定了战争的胜败？（案例 美伊战争）
2、我国企业与世界级企业的差距
3、经济危机暴露出我们企业的缺陷
Ⅰ、认识流程
（一）、什么是流程（案例：麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理）
（二）、流程管理的四大作用
1、一人经验，大众受用，一时制定，永久得益！（案例：出差流程卡）
2、职权明确，解放管理者！（案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路）
3、清除非增值活动, 提高工作效率（案例：东京建屋地产开会流程）
4、投资回报大，效率提升快（案例：美国信诺公司的流程）
（三）、流程与执行力的关系
（四）、流程与制度的关系
（参与游戏：不同的起点，相同的终点）
Ⅱ、企业的三大核心流程
（一）、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念（案例：西点的训练）
（二）、战略流程——做正确的事: 为什么许多企业，因为优秀，难于卓越？
（三）、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则（案例：房地产价值链）
Ⅲ、流程构建的五个环节
（一）、流程设计的原则---“3S”
1、标准化 (案例：天宇连锁超市流程再造)
2、简单化（案例：香皂厂的流水线)
3、专业化
（二）、流程设计的方法--- 价值链（案例：工厂的草坪）
1、价值链分析：（波特分析）
2、步骤分析：（ESIA）
3、要素分析:（5W1H）（案例：职业化员工训练）
（三）、流程导入的步骤---“三步曲”
1、先僵化（案例：日本行政大楼的趣闻）
2、再优化
3、再固化
（四）、流程效力的生命--- 坚持
（案例：美国销售冠军的密码、汶川地震中的桑枣中学、跨国公司严谨的流程管理）
（五）、流程与IT的关系---互补
Ⅳ、流程实施的保障体系
（一）三块基石
1、实行管理岗位AB角制度；
2、建立督察检查机制；
3、建立文字传达机制；
（二）一个平台——企业文化
1、学习力文化（故事 荷花池的谜题）
2、执行力文化（案例 海底捞文化的力量）
3、细节文化（案例 王永庆的故事）
Ⅴ、流程导入实操
（一）、企业流程体系分类
（二）、企业导入流程的十个步骤：
（三）、如何画流程图和进行流程描述
（四）、流程的优化（案例 某大型企业的流程）
Ⅵ、流程运用案例
（一）、组织流程的构建（案例 上海柯达电子流程再造前后比较）
（二）、生产流程的构建（案例 某酒店的6S管理）
（三）、营销流程的构建（案例 广州碧桂园地产的营销流程 ）
（四）、危机处理流程的构建（案例 三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天）
结语：
对于21世纪的企业来说， 流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来——迈克尔 • 哈默
精彩观点：
1、流程就是实现个人能力向组织能力的转变，把一个人的优秀变成100个、1000个、10000个人的优秀。
2、有了流程，“疑人可用，用人可疑”。
3、没有坚持哪有创新？没有制造哪有创造？没有敬业哪有创业？
4、一个伟大的企业之所以成为企业，不是看它在经济高涨期能够赚多少钱，而是在大萧条的时候能否立于不败之地。
5、把流程做好，就可以把执行力贯通。
6、流程是达成目标的道路，制度是道路两边的电网。
7、让员工会做的是流程，让员工想做的则是文化。
8、做流程就是让你的企业和其他企业不在一个平面上，竞争没开始就决定了竞争的胜负。