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培训课程

1、了解管理和执行的核心； 2、了解管理的概念、形式、核心技术、四大机制及最高境界更新观念、改善品管的思维模式； 3、掌握管理者四种角色能力、三种职责、四种工具及管理沟通的实战方法； 4、更新观念、改善品管的思维模式； 5、掌握团队建设、经营及管理的实战方法； 6、培养领导人应具备的特质、领导创新及领导能力； 7、掌握“行长”执行力系统的有效方法； 8、了解目...

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课程名称：客户关系管理内训

讲师：宫同昌课程领域：服务营销客户关系管理

定制该课程

按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户；应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；在企业里实施客户关系管理，应该重点关注那些环节；了解CRM应用系统的设计思路；了解CRM系统的主要功能模块。...

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课程名称：清华大学客户关系管理(CRM)与数据库营销

讲师：陈硕坚课程领域：服务营销客户关系管理

定制该课程

1. 客户终身价值管理 2. 加强顾客的忠诚度 3. 挽留有离心倾向的客户 4. 辨识最有潜力的新客户 5. 通过价格歧视，使利润最大化 6. 选择最佳的营销时机 7. 利用客户资料与各行业开展广泛的交叉业务，寻找新的利润增长点 8. 帮助企业规避风险...

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课程名称：客户关系管理内训

讲师：课程领域：服务营销客户关系管理

定制该课程

1、按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比； 2、了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术； 3、在企业里实施客户关系管理，应该重点关注那些环节。...

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课程名称：客户关系管理(CRM)内训

讲师：鲁百年课程领域：服务营销客户关系管理

定制该课程

1.客户关系管理（CRM）是为企业提供全方位的营销管理视角; 赋予企业更完善的企业利益相关者(股东、客户、员工、供应商和相关政府部门）交流能力; 将企业的市场、销售、服务一体化，通过客户细分、关怀，使得客户满意，实现最大化客户的收益率。 CRM是属于企业的管理、市场营销的范畴，通过对整个企业客户信息资源的整合; 并在企业的内部实现客户信息和资源的共享，使得市场、销售、服务实现一体化共享。 ...

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课程名称：银行客户开发与关系管理

讲师：袁良课程领域：服务营销客户关系管理

定制该课程

通过本次课程学习使学员掌握开发机构客户方法与技巧、专业销售技巧、客户管理与售后服务技巧等。...

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课程名称：大客户销售＆营销渠道管理实战特训班

讲师：崔伟课程领域：销售大客户销售管理

定制该课程

如何在大客户管理中的准确自我定位；如何掌握大客户开发的战略及技巧，提高面对大客户的能力；如何有效的整合公司资源，并对大客户进行管理从而建立起良好的战略联盟关系；如何构建大客户导向型营销平台，如何与大客户中高层互动；如何用更为恰当的方式去选择、拓展、管理销售渠道，解决渠道冲突；如何用更为科学系统的方法去开发、管理、激励经销商。...

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课程名称：卓越销售管理-销售团队建设与业绩提升

讲师：王鉴课程领域：销售销售过程管理

定制该课程

准确把握销售团队生命周期的发展阶段，使绩效最大化；理解销售经理的职责在于规划销售系统，营造高效团队，维系客户关系；掌握团队管理的四大利器，熟练运用训练课程、实地辅导、业务会议等教导手段；懂得给予部属赞美及肯定，并善于授权，给予部属心理支持和物质支援；学会通过绩效评估，决定销售人员的薪酬价值、工作分派、培训计划和成长目标；在团队沟通中领会倾听与反馈的价值及手法，引导、激励所有成员...

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课程名称：MOT关键时刻与客户满意管理

讲师：李欣课程领域：服务营销客户关系管理

定制该课程

了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握客户服务的核心技巧；从而为企业创造富有价值的正面关键时刻；建立内部客户观念，通过内部协调运作有效提升客户满意度。...

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课程名称：卓越的客户服务与客户关系管理

讲师：张航课程领域：服务营销客户服务

定制该课程

只有超越客户期望的服务才能造就客户忠诚；一起分享什么是客户所认为重要的；引入"客户服务循环"的概念，并指导学员用于实践；帮助学员更好的了解和理解客户；了解客户服务技巧和原则；善于从过失中恢复并总结教训，提高应变处理投诉问题的能力；并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会，按照标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；了解企业为了开发潜在客户...

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